聯邦快遞的知識管理主要指幫助員工對擁有的知識進行反思，促進員工運用知識進行交流，并發(fā)展相應的管理技術及改善企業(yè)的組織結構，聯邦快遞知識管理實質是把存在于企業(yè)中的人力資源、信息技術、市場競爭力及經營戰(zhàn)略協調統一，共同為企業(yè)的發(fā)展服務。在我國聯邦快遞的知識管理思想尚未普及的條件下，本文建議道德需要做好以下幾方面的基礎工作。 　　 企業(yè)知識的編碼化聯邦快遞知識的編碼化是指將企業(yè)的知識進行分類整理，采用格式化描述，實行規(guī)范化管理的過程。聯邦快遞通過編制企業(yè)質量管理手冊、工作流程、工作指南、工作記錄等文件，將顯性知識實現編碼化?，F階段我國的聯邦快遞基本完成了顯性知識的編碼化過程。而存在于企業(yè)員工頭腦中的隱性知識大多沒有進行格式化描述，因此聯邦快遞知識的編碼化管理重點主要是將隱生知識轉化為可以交流和共享的顯性知識。 　　先進的計算機技術可以協助聯邦快遞高效地進行知識的編碼。建立與完善企業(yè)知識網絡聯邦快遞的信息網絡是知識共享與交流的平臺。目前，我國聯邦快遞的信息管理系統主要面向企業(yè)內部，相對封閉，沒有形成一個相互連接、互通有無、相互依存的信息網絡，信息資源的潛在效益也遠遠沒有發(fā)揮。隨著知識經濟時代的到來，聯邦快遞與外部的聯系越來越重要，在強調對企業(yè)內部知識管理的同時，聯邦快遞應建立與完善外部知識網絡，充分利用外部知識，提高企業(yè)創(chuàng)新能力，聯邦快遞在實現知識編碼化的基礎上，可采用供應鏈管理軟件對供應商、制造商、銷售商、顧客構成的網絡進行物資、信息流管理，降低運營成本，提高物資服務質量