對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務(wù)客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
“我們很高興地宣布，聯(lián)邦快遞/青年成國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽又是成功的一年，”聯(lián)邦快遞客戶解決方案和董事總經(jīng)理Ken McMahon說，他是決賽的評委之一?！皳碛胸S富的創(chuàng)新歷史，今年學(xué)生們表現(xiàn)出的創(chuàng)造力，熱情和奉獻精神確實鼓舞人心。我們希望該計劃能夠鼓勵更多的企業(yè)家追求能夠他們在全球舞臺上取得更大成功的想法。

TNT國際快遞：荷蘭快遞公司，西歐通關(guān)能力強，速度快。TNE快遞可以到邊不穩(wěn)定地區(qū)，因為他的性比較好，通關(guān)能力強，時效快。在西亞，中東和歐洲有優(yōu)勢！

該團隊提出了一系列名為“Kami”的衛(wèi)生巾，旨在改善柬埔寨婦女的月經(jīng)衛(wèi)生。該產(chǎn)品使用香蕉纖維和紙作為塑料的替代品，使其環(huán)保。預(yù)計它還將為香蕉產(chǎn)區(qū)的經(jīng)濟和做出貢獻。

來自南方皇后城的客戶還將獲得的客戶服務(wù)團隊代表的支持，他們可以有效地他們以當(dāng)?shù)卣Z言完成運輸體驗。重量級貨件（重量級為 150 磅（68 千克）及以上）的企業(yè)也可以利用這種改進的連接性，以 1-3 個工作日的運輸時間更好地為客戶提供服務(wù)。
聯(lián)邦快遞公司（紐約證券交易所代碼：FDX）的子公司、全球的快遞運輸公司之一聯(lián)邦快遞快遞與亞太區(qū)青年成 （JA） 共同宣布了第 16屆聯(lián)邦快遞/JA 國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽 （ITC） 決賽的獲獎?wù)摺?nbsp;來自印度，，泰國，新加坡和菲律賓的學(xué)生組成了獲勝團隊。
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