對服務(wù)體驗的期望不匹配接觸點
隨著越來越多的消費者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長的貨運量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價自己的電子商務(wù)客戶體驗與消費者如何看待客戶體驗之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
DHL 到 多個（詳情歡迎來電咨詢）可根據(jù)客戶要求中轉(zhuǎn)，時效2-3個工作日可簽收。 可以走產(chǎn)品 2年來融入深圳華強(qiáng)北電子產(chǎn)品物流供應(yīng)商 此渠道只做服務(wù) 尋求者請繞道 謝謝！
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.國際海運：WANHAI、CHINA SHIPPING、CMA、NORASIA、P&O、MAERSK、COSCO等等；
集裝箱運輸：以中國香港、深圳、廣州國際港口為中心，輻射各大港口，承攬至地中海、歐洲、美加、中東、南亞等整柜集裝箱服務(wù)；配備內(nèi)陸拖車、中港拖車和駁船接駁服務(wù)，為客戶提供靈活多樣的起運港口及船公司選擇；

亞軍：小西麗娜（廣尾學(xué)園高中），卡納克·阿瓊瓦德卡（塞森國際）

FEDEX聯(lián)邦：FEDEX可分為大陸聯(lián)邦和中國香港聯(lián)邦，通常只需一至兩個工作日，能迅速運送時限緊迫的貨件，而且確保準(zhǔn)時送達(dá)，時效性高，大件有價格優(yōu)勢，速度快還可享受到付服務(wù)。（21KG以上大件到東南亞，1到2個工作日到，價格有優(yōu)勢）
“隨著世界變得越來越復(fù)雜，需要解決的問題越來越多。我們看到這些年輕學(xué)生如何在對話中學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)精神。讓自己處于正確的心態(tài)并管理期望可能是拯救業(yè)務(wù)的事情。理解這些概念只是一個開始，而將其放入應(yīng)用程序中是另一回事。，我看到了在這次比賽中提出的許多想法的潛力。對這批年輕企業(yè)家表示敬意和祝賀。
瑪朱·蓋斯拉尼，客戶營銷和電子商務(wù)集團(tuán)負(fù)責(zé)人，Nutriasia Inc.m（菲律賓）
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