對服務(wù)體驗(yàn)的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著越來越多的消費(fèi)者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長的貨運(yùn)量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價(jià)自己的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者如何看待客戶體驗(yàn)之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
來自獲勝團(tuán)隊(duì)的學(xué)生說：“我們沒想到會(huì)贏得獎(jiǎng)品，但我們盡了的努力。我們感謝這個(gè)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，特別是有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)市場營銷，并期待著區(qū)域決賽。

我司建立了自成體系的組織和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為客戶提供門到門的收送服務(wù)。貨運(yùn)遵循的服務(wù)運(yùn)作體系，通過架設(shè)現(xiàn)代化的運(yùn)輸平臺(tái)和電腦信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，不僅向八方客戶隨時(shí)提供符合各種要求的遞送服務(wù)，而且能夠與客戶共同設(shè)計(jì)物流服務(wù)方案，對快件托收、運(yùn)送、派發(fā)、倉儲(chǔ)、查詢等諸多環(huán)節(jié)進(jìn)行全球范圍的全過程適時(shí)，隨時(shí)向客戶捉供貨物跟蹤信息反饋, 公司有信心跟上市場腳步，為客戶提供良好的服務(wù)，以期成為客戶的合作伙伴及助手。利用我們?nèi)找嫱晟频膰H市場網(wǎng)絡(luò)以及港澳臺(tái)的地理優(yōu)勢，珠海駿成貨運(yùn)將您需要快遞的貨物或文件及時(shí)快捷地送達(dá)世界各地，并承辦進(jìn)出口陸/海運(yùn)快遞的運(yùn)輸、報(bào)關(guān)業(yè)務(wù)，供門到門服務(wù)!

三支獲勝隊(duì)伍將晉級(jí)亞太地區(qū)決賽。然后，每個(gè)學(xué)生將與來自其他九個(gè)/地區(qū)的學(xué)生隨機(jī)配對，包括中國香港特別行政區(qū)，印度，印度尼西亞，馬來西亞，菲律賓，新加坡，韓國，泰國和越南。團(tuán)隊(duì)的隨機(jī)配對旨在鼓勵(lì)協(xié)作，創(chuàng)新，并通過不同國際背景的學(xué)生之間的跨文化共享提供更豐富的學(xué)習(xí)體驗(yàn)。FedEx Express員工通過在線溝通為學(xué)生提供建議和，幫助他們規(guī)劃和制定商業(yè)計(jì)劃和演示。

UPS國際快遞：UPS優(yōu)勢主要體現(xiàn)為速度快，對時(shí)效性比較高可以選擇這快遞。有優(yōu)勢線路為日本線路和美洲線路，可網(wǎng)上跟蹤，6-21KG美洲和英國有價(jià)格優(yōu)勢。
聯(lián)邦快遞/JA國際貿(mào)易挑戰(zhàn)賽項(xiàng)目由聯(lián)邦快遞和JA亞太區(qū)聯(lián)合舉辦，JA亞太區(qū)是JA全球的成員。在過去的16年中，AMEA有超過36，500名學(xué)生從該計(jì)劃中受益。今年，來自13個(gè)AMEA市場的40名聯(lián)邦快遞志愿者為學(xué)生提供了。除了通過JA ITC支持年輕企業(yè)家外，聯(lián)邦快遞還是中小企業(yè)（SME）的倡導(dǎo)者和支持者。
http://www.nihuo.com.cn