對服務(wù)體驗(yàn)的期望不匹配接觸點(diǎn)
隨著越來越多的消費(fèi)者參與按需經(jīng)濟(jì)和不斷增長的貨運(yùn)量給電子零售商帶來了壓力，保持客戶服務(wù)質(zhì)量至關(guān)重要。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中小企業(yè)如何評價(jià)自己的電子商務(wù)客戶體驗(yàn)與消費(fèi)者如何看待客戶體驗(yàn)之間存在10%的顯著差距。的差距出現(xiàn)在擁有的退貨服務(wù)（13%）和獲得客戶支持（11%）方面。
聯(lián)邦快遞 （FedEx Express） 是聯(lián)邦快遞公司（紐約證券交易所代碼：FDX）的子公司，也是全球的快遞運(yùn)輸公司之一，通過加強(qiáng)宿務(wù)與位于克拉克的聯(lián)邦快遞菲律賓門戶之間的直接連接來加強(qiáng)其在菲律賓南部的服務(wù)，以支持該國不斷增長的跨境電子商務(wù)貿(mào)易。

來自南方皇后城的客戶還將獲得的客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表的支持，他們可以有效地他們以當(dāng)?shù)卣Z言完成運(yùn)輸體驗(yàn)。重量級貨件（重量級為 150 磅（68 千克）及以上）的企業(yè)也可以利用這種改進(jìn)的連接性，以 1-3 個(gè)工作日的運(yùn)輸時(shí)間更好地為客戶提供服務(wù)。

UPS國際快遞：UPS優(yōu)勢主要體現(xiàn)為速度快，對時(shí)效性比較高可以選擇這快遞。有優(yōu)勢線路為日本線路和美洲線路，可網(wǎng)上跟蹤，6-21KG美洲和英國有價(jià)格優(yōu)勢。

根據(jù)菲律賓的數(shù)據(jù)，隨著跨境電子商務(wù)的興起，到2030年，菲律賓出口額預(yù)計(jì)將達(dá)到6000億比索。宿霧一直是中米沙鄢地區(qū)的主要參與者之一，出口各種商品，如家具，食品，時(shí)尚配飾，玩具，貝殼工藝品，服裝等。
“我們非常高興能夠成為比賽的獲勝者，特別是從一個(gè)非常有才華的同齡人中脫穎而出。通過這次比賽，我們作為一個(gè)團(tuán)隊(duì)一起工作，學(xué)習(xí)我們的導(dǎo)師和評委的經(jīng)驗(yàn)，這確實(shí)鼓舞人心，使我們更加致力于開始我們的企業(yè)家之旅，“J Cubed團(tuán)隊(duì)成員Jakecob M. Jacob和來自新加坡的Yau Li Ting Jamie說。
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